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INTRODUCTION :
Michel ROUX : "Un regard performant sur le monde du service automobile".
Amour du travail bien fait, adaptation, innovation, vision à long terme basés sur une énorme capacité de travail, constituent les caractéristiques premières du Garage du Pont Neuf.
Il partage, avec sa famille et son équipe de techniciens professionnels, les valeurs fondamentales du sens de l'accueil, de la qualité, du respect des clients et des délais ainsi que la notion de propreté.
Michel ROUX secondé par son fils Jean-Michel, occupe depuis plus de 3 ans un véritable espace auto de 2.100 m² où tout est fonctionnel et équipé, afin de traiter toutes les marques de voitures.
Au Garage du Pont Neuf, tout est pensé
pour optimiser la satisfaction du client.
Cela se sait et les reconnaissances et récompenses en sont la preuve.
Reconnaissance de la clientèle, toujours fidèle et toujours grandissante, 240 véhicules réparés par mois,
Michel ROUX est devenu Président de la branche Carrosserie du CNPA de l'Hérault,
Reconnaissance de la Chambre des Métiers qui en fait le Lauréat du 15e Concours de l'Excellence dans la catégorie Services.
Certifié ISO 9002 depuis plusieurs années, le Garage du Pont Neuf a été la première carrosserie à obtenir ce label qui est aujourd'hui rebâptisé ISO 9001 : 2000.
De plus, le Garage du Pont Neuf est adhérent au Réseau Five Star - Réseau européen de carrossiers indépendants
de Dupont de Nemours : Objectif : Un service 5 ETOILES :
Accueil chaleureux et dynamique,
Le Garage du Pont Neuf est agréé par plus de 20 compagnies d'assurances telles que MAIF (garage partenaire), MAAF (réparateur sans souci), AXA (garage service), MATMUT, GMF, GROUPAMA, GAN, MACSF, MACIF, AGF et bien d'autres encore.
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Le Garage du Pont Neuf, toujours dans le but d'améliorer le service client, pratique la photo expertise, système qui raccourcit les délais d'immobilisation de votre véhicule et les dossiers sont immédiatement envoyés aux experts par internet.
Conscient des enjeux de notre époque, le Garage du Pont Neuf, se veut un exemple en question de protection de l'environnement. Extraction des gaz d'échappement par le sol, peinture hydrodiluable, tri et collecte des déchets contribuent à en faire un GARAGE PROPRE.